
- 1.알파
- 2. 엠포스지
- 3. 화일
- 4. 연필
- 5. 클립
- 6. 박스
- 7. 가습기
- 8. 건전지
- 9. 모나미
- 10. 형광펜
Q 하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요? | |
A
상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다 |
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Q 반품/교환 시 대표 유의사항 | |
A '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조'에 의거하여 배송 완료후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
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Q 교환배송비/반품배송비는 어떻게 되나요? | |
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1) 고객변심 - 부분반품 - 반품 배송비만 부담 - 전체반품 - 반품 입고 후 환불 시 초도 배송비 같이 환불되기 때문에 접수단계에서 왕복 배송비용 고객부담
2) 클레임 반품 - 부분반품, 전체반품 - 무료 , - 전체주문취소 시 전액(초도배송비용 포함) 환불
2. 교환
고객변심 - 왕복 배송비 고객부담, 클레임 - 무료
※다른 상품으로 교환불가, 반품 후 재주문 처리 가능.
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